Términos y condiciones de Parque Funeral Celaya S.A. de C.V.
Los servicios que ofrece Vita Nova son servicios funerarios y principalmente se realizan en tres modalidades diferentes las cuales consisten en “servicios funerarios de venta de espacios a previsión en cementerio”, “venta de servicios funerarios a previsión” y “venta de servicios funerarios de uso inmediato” siendo que el primero puede incluir el paquete denominado “Nicho en Mausoleo” (Un nicho en mausoleo, Una maniobra, Una placa grabada), o el paquete “Gaveta Mural” (Una gaveta con un espacio en pared, Una maniobra, Una placa grabada) o paquete “Bóveda Bajo Tierra Con Dos Espacios”, (Una bóveda bajo tierra con dos espacios, Dos maniobras, Una lápida con dos grabados, Dos floreros). O bien el paquete “Capilla Familiar con Cuatro Espacios (Una capilla con cuatro espacios, Cuatro maniobras, Cuatro placas grabadas, Llaves las cuales se entregan al consumidor).
El servicio funerario de “venta de servicios funerarios a previsión” incluye 3 diferentes opciones:
- Opción 1:
Servicio funeral de inhumación a domicilio (Asesoría profesional, Gestoría de trámites relativos al deceso de inhumación, Recolección y traslados necesarios de cuerpos en vehículo especializados, dentro de la mancha urbana de la sucursal, Préstamo de Capilla portátil, Ataúd, Juego de velas, Servicio de cafetería para 50 personas. Que incluye agua natural, café soluble, té, 1 toldo y 30 sillas);
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Opción 2:
Servicio funeral a domicilio ( Asesoría profesional, Gestoría de trámites, Recolección y traslados necesarios de cuerpos en vehículo especializados, dentro de la mancha urbana de la sucursal, Préstamo de Capilla portátil, venta y/o renta de Ataúd, Juego de velas, Servicio de cafetería para 50 personas. Que incluye agua natural, café soluble, té, 1 Toldo y 30 sillas y Cremación y urna en su caso.)
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Opción 3:
Servicio funeral en capilla (Asesoría profesional, Gestoría de trámites, Recolección y traslados necesarios de cuerpos en vehículo especializados, dentro de la mancha urbana de la sucursal, Capilla de velación, venta y/o renta de Ataúd, Servicio de cafetería (Café, agua, té, refresco), Cremación y urna en su caso).
Además de las 3 opciones incluye en ese contrato un “Anexo A” el cual es parte del contrato y es donde se especifica los servicios funerarios seleccionados por el cliente así como sus costos, además los cobros o derechos adicionales que en su caso debe cubrir el consumidor, así como también se señalan los servicios o productos que se encuentren incluidos, cuando se trate de promociones o paquetes de descuento, además incluye las características específicas de cada servicio y productos seleccionados en el cada contrato, y por último el servicio de “venta de servicios funerarios de uso inmediato” consiste en principalmente en las siguientes opciones: “Servicio funeral Inmediato en Funeraria Vita Nova” (Recolección y traslados necesarios de cuerpos en vehículo especializados, dentro de la mancha urbana de la sucursal, Venta y/o Renta de Ataúd, Asesoramiento en trámites relacionados al servicio funerario, Velación en capilla hasta por 24 horas, Servicio de cafetería (Café, agua, té y refresco) limitado hasta para 50 personas) y “Servicio funeral Inmediato en Domicilio” (Recolección y traslados necesarios de cuerpos en vehículo especializados, dentro de la mancha urbana de la sucursal, Venta y/o Renta de Ataúd, Asesoramiento en trámites relacionados al servicio funerario, Préstamo de equipo de velación hasta 24 horas, Servicio de cafetería para 50 personas. Que incluye agua natural, café soluble, té).” Siendo que también que en todos los contratos se Vita Nova se especifican la s diferentes formas pago las cuales pueden ser acredito a o al contado, en efectivo o por medio de depósitos o transferencia bancaria a las cuentas bancarias de Vita Nova o realizando el pago directamente en las oficinas de Vita Nova ubicadas en Avenida 12 de Octubre No. 310, Colonia Nuevo Celaya, de la Ciudad de Celaya, Guanajuato donde el Vita Nova le emitirá el comprobante de pago correspondiente, existiendo de igual forma penas convencionales para ambas partes por el incumplimiento de las obligaciones, señalándose las causas de recisión para ambas partes, así como también en los contratos el cliente debe de presentar y otorgar información relacionada con el titular y el difunto, información personal necesaria para la formalización del contrato así como para la ejecución adecuada de los servicios contratados, obligándonos a que dicha información será tratada en los términos que señala la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, así como del procedimiento para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos personales (derechos “ARCO”), siendo que el cliente podrá consultar dicha información en la página web: http://funerariavitanova.com/ además todos los contratos y servicios que presta Vita Nova están registrados y aprobados por las autoridades competentes contando con la infraestructura y capacidad para ejecutarlos, por lo que el cliente también deberá de actuarse a dichas disposiciones de los diversos entes públicos así como a los reglamentos de Vita Nova con el fin de otorgar el mejor servicio funerario posible, por lo que queda estrictamente prohibido hacer uso de cualquiera de los servicios funerarios de Vita Nova para fines distintos a los definidos en la oferta comercial ofrecida y contratada.
Sin perjuicio de lo establecido en los contratos, se considerará que el usuario incurre en una Práctica Prohibida cuando los servicios sean utilizados:
- Con fines de reventa o cualquier forma de explotación comercial sin previa autorización de Vita Nova o autoridad competente y acorde al marco regulatorio aplicable;
- Exhumación de cualquier cadáver.
- La entrega de documentación falsa como acta de nacimiento, defunción de matrimonio, identificaciones falsas, etc.
- Usurpación de identidad.
- Para fines fraudulentos, delictivos o ilegales.
- Cualquier acción u omisión que sea tipificado como delito.
En caso de detectarse que el usuario incurre en cualquiera de las conductas señaladas o de las aplicables en cualquier disposición legal, Vita Nova se reserva el derecho de ejercer las acciones administrativas, civiles y/o penales que conforme a derecho correspondan, incluyendo las correspondientes a la reparación de daños y perjuicios ocasionados a Vita Nova; pudiendo, en su caso, suspender o cancelar de forma parcial, total, definitiva o temporal la prestación de los servicios y/o beneficios de los servicios funerarios.